Preguntas frecuentes sobre las evaluaciones de habilidades
Preguntas frecuentes sobre las evaluaciones de habilidades
¿Cuánto tiempo antes de mi cita puedo unirme?
Le sugerimos unirse no más de cinco minutos antes de su evaluación. Unirse demasiado pronto puede causar problemas con la notificación al instructor (puede que no lo vean en la sala de espera). Si no lo dejan entrar a su llamada de Zoom a la hora de inicio, cierre la llamada e inmediatamente vuelva a abrirla. Si aún tiene algún problema, llame inmediatamente a la línea de soporte al 888-406-7487 y presione la opción 2 para hablar con un agente en vivo.
¿Qué sucede si llego tarde?
Permitimos un período de gracia de 5 minutos para unirse a su evaluación. La llamada se cerrará automáticamente en ese momento y no podrá unirse. Se aplicará una tarifa de reprogramación de $15.
¿Qué necesitaré el día de mi evaluación de habilidades?
Necesitará su kit SUMO y un dispositivo con cámara y micrófono funcionales. También necesitará una conexión a internet estable. Si se desconecta de la llamada, no podrá unirse y deberá reprogramar (incurriendo una tarifa de reprogramación).
Si va a utilizar su propio equipo, consulte la lista a continuación.
Para cursos de Soporte Vital Básico para Proveedores de Salud:
- Maniquí de Adulto (con pulmones funcionales)
- Maniquí de Bebé (con pulmones funcionales)
- Simulador de DEA
- Máscara con Resucitador Manual para Adulto
- Máscara con Resucitador Manual para Bebé
- Resucitador Manual
Para cursos de RCP/DEA para Rescatadores Comunes de todas las edades:
- Maniquí de Adulto (con pulmones funcionales)
- Maniquí de Bebé (con pulmones funcionales)
- Simulador de DEA
Para cursos de RCP/DEA solo para adultos:
- Maniquí de Adulto (con pulmones funcionales)
- Simulador de DEA
¿Dónde está el enlace para iniciar sesión?
El enlace se encuentra en el paso tres de su panel de entrenamiento. Está ubicado debajo de las fechas y horas mostradas.
Me he conectado y la reunión no se está abriendo. ¿Qué debo hacer?
Será llevado a una sala de espera tan pronto como inicie sesión en la evaluación de Zoom. Permanezca en la sala de espera de la reunión hasta la hora de inicio asignada. Si aún no lo dejan entrar a la llamada o aún no ha comenzado, desconéctese y vuelva a conectarse.
Asegúrese de tener una conexión a internet estable. La conectividad deficiente a veces puede evitar que Zoom se abra correctamente. Intente reiniciar su enrutador/modem de internet o conectarse a una red diferente si es posible.
Si tiene problemas con Zoom en un navegador o dispositivo específico, intente acceder a la evaluación en un navegador diferente (como Google Chrome o Mozilla Firefox) o un dispositivo diferente (como otra computadora o teléfono inteligente).
Si ha probado los pasos anteriores y aún no puede abrir su evaluación de Zoom, puede comunicarse directamente con el soporte técnico de Zoom para obtener más ayuda. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Zoom al 888-799-9666. Podrán proporcionarle pasos específicos de solución de problemas según su situación.
Recuerde que si no puede unirse a la evaluación dentro del tiempo especificado, es posible que necesite reprogramarla. Comuníquese con el equipo de soporte de ProTrainings, para discutir las opciones de reprogramación.
No dude en contactarnos al 888-406-7487, a través del chat en nuestro sitio o enviándonos un correo electrónico a servicio@protrainings.com. Estamos disponibles para ayudarlo de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m., hora de la costa este.
¿Cómo puedo reprogramar mi cita?
Puede reprogramar en el paso tres de su panel de entrenamiento. Verá un enlace hacia la parte inferior de esa sección que dice "Reprogramar Evaluación". Puede hacer clic allí y seguir las indicaciones.
También puede ir directamente a www.protrainings.com/es/reschedule.
**Si usted programó su evaluación en Español, por favor comuníquese con el equipo de soporte de ProTrainings para poder reprogramar su evaluación.
¿Cuándo llegará mi maniquí para RCP?
Nuestros kits SUMO tardan aproximadamente de 5 a 7 días en llegar. Si ha pasado más tiempo que eso, comuníquese para que podamos ayudar a rastrearlo.
¿Seré solo yo con el evaluador?
Tendrá su evaluación con hasta 4 otros estudiantes. Usted y los otros estudiantes se turnarán para responder preguntas y demostrarán simultáneamente cómo realizar RCP y usar un simulador de DEA. ¡No se preocupe! Nuestro instructor explicará cómo se llevará a cabo la evaluación de habilidades al principio de la sesión.
¿Qué haremos durante la evaluación de habilidades?
Durante su evaluación en línea, se evaluarán sus habilidades y conocimientos relacionados con el curso que ha completado. Todo lo que se cubrirá durante su evaluación se puede ver en su lista de verificación de evaluación de habilidades ubicada en el paso tres de su panel. Se proporcionará un enlace para acceder a este documento una vez que se programe una evaluación. Haga clic en el botón que dice "REVIEW SKILLS CHECKLIST" para obtener una copia.
Puede ver todas las listas de verificación de evaluación de habilidades en nuestra pagina de descargos.
¿Cómo configuro mi equipo?
Si recibió un kit SUMO, aquí hay un video que explica cómo desempacarlo.
Si está utilizando equipo duradero, asegúrese de que los pulmones estén insertados y funcionando correctamente.
Asegúrese de ubicarse y colocar el equipo de manera que el instructor pueda ver tanto usted como el maniquí en la pantalla. El instructor necesitará verlo realizar las habilidades que aprendió en su curso.
¿Qué hago si no veo mi enlace/botón?
Si no ve un enlace o botón, intente actualizar su navegador web mientras está en su panel de ProTrainings. Si aún no se muestra ninguno, puede que esté demasiado temprano o tarde para la evaluación. Si llega a tiempo, comuníquese con nosotros de inmediato. Le recomendamos chatear con nosotros para que podamos proporcionarle un enlace lo más rápido posible. Cuando inicie un chat, pida que lo transfieran directamente a un agente. Se puede comunicar por telefono a 888-406-7487.
¿Cómo me uno desde mi teléfono inteligente o tableta?
¡Unirse desde su teléfono inteligente o tableta es fácil! Asegúrese de descargar la aplicación Zoom desde el teléfono inteligente o tableta que planea utilizar. Una vez descargada, inicie sesión en su cuenta de ProTrainings y únase a la reunión desde su panel.
¿Dónde puedo probar mi audio y video para mi evaluación en línea?
Puede probar su conexión y equipo en este enlace: Sala de prueba de Zoom. Si tiene algún problema con su conexión de audio o video mientras está en la sala de prueba, comuníquese con el soporte de Zoom al 1.888.799.9666 ext 2.
Me gustaría revisar algunos de los videos de entrenamiento. ¿Cómo puedo acceder a ellos?
Para revisar los videos de entrenamiento, confirme el título de su curso y luego use uno de los siguientes enlaces para acceder a los videos de entrenamiento fuera de su cuenta:
RCP/BLS para Atención Médica + Primeros Auxilios
RCP + Primeros Auxilios para Todas Edades
RCP + primeros auxilios en adultos
También hay Manuales del Estudiante disponibles para nuestros cursos de SVB/BLS y RCP en nuestra página de descargas.
Alguien más en mi hogar o en mi lugar de trabajo también necesita una evaluación de habilidades. ¿Podemos compartir la misma cita?
Si una sesión tiene dos lugares disponibles, ambos pueden reservar la misma hora de cita desde sus cuentas individuales de ProTrainings. Tenga en cuenta que cada uno necesitará su propio equipo (maniquí(s) de RCP, simulador de DEA, etc.) y cada uno deberá conectarse desde su propio dispositivo.
¿Tiene alguna otra pregunta que no hayamos cubierto aquí?
No dude en contactarnos al 616-855-2500, a través del chat en nuestro sitio o enviándonos un correo electrónico a servicio@protrainings.com. Estamos disponibles para ayudarlo de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. hora de la costa este.